É frequente receber pedidos de amizade no Facebook de perfis que representam algum tipo de organização. E se ao princípio ainda optava por fazer a denúncia através do Facebook, rapidamente reparei que de pouco ou nada servia. Nunca estes perfis eram bloqueados.

Para quem não sabe, utilizar um Perfil Pessoal do Facebook que não represente uma pessoa é uma violação dos Termos e Condições do serviço. Além disso permite que as organizações e empresas tenham acesso a dados que supostamente só queremos partilhar com os nossos amigos, colocando assim em risco parte da nossa privacidade, mesmo que não estejam esses perfis a ser utilizados para fins comerciais ou que estejam a actuar com más intenções.

O Armando Alves, profissional da área e com competência mais que provada, sugeriu que se enviasse a seguinte mensagem aos ditos perfis:

Olá,

Agradeço o seu interesse em me adicionar como amigo, mas respeitosamente terei que recusar o seu pedido.

O seu comportamento viola os Termos e Condições (1) do Facebook, ao usar um Perfil para fins comerciais e/ou que não representa uma pessoa real.

Ao adicionar um perfil como amigo, estaria a fornecer o acesso a dados pessoais (telefone, fotos, e outras informações privadas) a uma entidade, que depois poderiam ser utilizados de forma abusiva.

O Facebook recomenda que as organizações e empresas se promovam através das Páginas (2) precisamente para proteger a privacidade dos utilizadores, pelo que o seu comportamento pode levar a que a sua conta seja removida.

De forma a corrigir este tipo de equívocos o Facebook disponibiliza uma ferramenta de migração (3) para Página, que aconselho que use de modo a regularizar a sua situação.

Na eventualidade de criar uma Página Facebook, da qual venha a ter conhecimento ou me seja recomendada por um amigo, irei considerar gostar ou não da mesma.

Obrigado pela sua compreensão,

(1) http://www.facebook.com/terms.php

(2) http://www.facebook.com/pages/learn.php

(3) http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

No entanto acho que ainda se pode fazer um pouco mais explicando melhor quais as desvantagens e vantagens de usar uma Página para promover a nossa organização ou empresa.

Uma das desvantagens está relacionada com o número de amigos. Um Perfil Pessoal apenas pode ter 5.000 amigos, o que ao início pode parecer bastante, mas com o sucesso que por vezes algumas organizações têm (e aqui uso o termo no sentido lato, pois pode ser apenas um blog ou um grupo de amigos) rapidamente se chega a esse número. E depois o que fazer?

Outra questão importante é a quantidade de informação que se consegue recolher. Quem tem páginas de internet ou blogs sabe a importância de ter informação sobre as visitas. Da mesma forma é importante para as empresas recolher o informação que lhes permita calcular o retorno que o investimento nestes novos meios está a ter.

Comparando a informação que se obtém através de um Perfil Pessoal contra um Perfil de Página a diferença é enorme, havendo aqui uma clara vantagem de usar um Página. Na imagem seguinte está um post do meu blog publicado no meu perfil pessoal do Facebook:

Como se pode ver pouca ou nenhuma informação se consegue obter relativamente ao número de visualizações ou outras reacções além dos Like. Quando se usa um Perfil Pessoal para representar uma organização ou empresa é apenas isto que temos acesso.

No entanto através de um Perfil de Página é possível recolher muito mais informação, como se pode ver na imagem abaixo para o mesmo post, mas agora publicado na Página do meu Blog no Facebook, onde já aparece o número de visualizações e a percentagem de Feedback.

Mas além dessa informação o Facebook também fornece uma ferramenta chamada Insights. Aqui vamos conseguir obter uma série de informação sobre a quantidade de utilizadores da página e outras informações sobre o seu comportamento.

Acaba por ser uma espécie de Analytics no Facebook, e é mesmo a única maneira de obter estes dados estando apenas disponível para os perfis do tipo Página . Nem vale a pena comparar com o Perfil Pessoal pois lá não existe nada disto (os serviços que prometem algo semelhante são apenas esquemas para ter acesso à informação pessoal dos utilizadores que caem no truque), ficando este assim claramente em desvantagem.

Como se não bastasse toda esta diferença na informação que se consegue recolher, o Facebook ainda envia semanalmente um mail com um resumo dos principais indicadores referentes à página: utilizadores activos, likes, wall posts e visitas. Outra vantagem de usar um Perfil de Página e que apenas está disponível para estas (sendo para isso primeiro preciso atingir a marca dos 30 seguidores)

Penso que assim fica bem claro que existem várias vantagens em optar por um Perfil de Página em oposição de um Perfil Pessoal para representar uma organização (seja de que tipo for, pois nos exemplos que dou até se trata do meu blog) ou uma empresa. Protege-se a privacidade das pessoas e consegue-se recolher uma série de informação que é bastante útil para gerir uma presença online.

Claro que nada disto não impede que se publique alguma da informação no Perfil Pessoal das pessoas da organização, seja através de links directos ou de partilhar as entradas publicadas na Página. Eu faço isso para todos os meus blogs mesmo tendo eles todos uma Página própria no Facebook. A diferença é que assim fica bem claro que quem seguir uma daquelas páginas não me está a fornecer dados pessoais nem se está a tornar meu amigo no Facebook.

Além disso o risco de termos a conta suspensa por se estar em incumprimento dos Termos e Condições é quase inexistente (pelo menos pelo motivo de o Perfil não representar uma pessoa como é suposto).

Por isso quem ainda não criou uma página e está a pensar colocar a sua organização no Facebook o melhor é começar logo da forma mais correcta e criar a página neste link.

Quem por outro lado está, incorrectamente a usar um Perfil Pessoal, pode migrar a conta para uma Página e não perder assim os amigos e ainda obter toda esta informação de forma gratuita. Basta visitar este link de migração de contas do Facebook, tendo a respectiva sessão activa.
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E curiosamente depois de ontem ter andado a actualizar o meu perfil pessoal no Facebook, hoje dou de caras com uma reportagem do famoso 60 minutes onde também abordam o tema.

Na entrevista, Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, fala um pouco não só destes novos perfis como também da evolução que esta rede social teve nos últimos tempos.

Uma das questões que é levantada é a privacidade. Uma questão já muito debatida e onde parece que o Facebook tem tido algumas falhas.

Convém recordar que somos nós quem fazemos o nosso perfil no Facebook. Os dados são preenchidos por nós. Cabe-nos portanto a nós escolher o quanto, e o com quem, queremos partilhar.

Em caso de dúvida talvez o melhor seja a prudência e evitar partilhar algumas informações mais sensíveis. Pessoalmente, e apesar de ter aumentado o nível de informação disponível no meu perfil pessoal (reservado para a família e amigos, quem quiser seguir o blog use este perfil público), limito-me  partilhar também aqui informação já disponível noutros lados. Seja a experiência pessoal (que tinha bem disponível no Linkedin) e acrescentei alguns dados que de qualquer maneira já tinha partilhado no perfil do Google ou no blog anteriormente.

Brevemente os novos perfis do Facebook vão gradualmente ficar disponíveis para todos os utilizadores. Mas quem se quiser ir adiantando pode ir à página de introdução dos novos perfis e optar por começar já a usar.

Com todas as precauções e reservas necessárias.

Há uns tempos tinha criado um perfil para o blog no Facebook. As redes sociais estão cá para ficar e não vale a pena fingir que não existem. Além disso percebi que pode ser mais uma maneira de as pessoas lerem o blog, um bocado como uma alternativa aos feeds RSS.

No entanto na altura cometi um pequeno “erro”. Em vez de uma página para um blog tinha criado uma página para uma aplicação. Na prática o resultado final era muito parecido (senão mesmo igual). Mas eu sabia que era uma forma errada de fazer as coisas.

Este problema é muito falado quando as marcas aderem às redes sociais. Por desconhecimento ou simplesmente por mau aconselhamento criam perfis como se fosse pessoas em vez de páginas quando aderem ao Facebook. Já fui algo crítico deste tipo de comportamento. Agora dei por mim a fazer quase o mesmo.

Mas hoje corrigi a situação. Está criada a página no Facebook para o Blog airdiogo. E com isso a antiga página da aplicação é desligada.

O que me levou a dar este passo em falta foi um excelente post no blog Arzebiu. Lá explicam como fazer isto tudo de forma simples. Já sabia como era mas com uma cábula é bem mais fácil.

Com isto perco os 22 fãs que tinha. Mas estou certo que voltam. É só fazer “Like” ali de lado outra vez.

Enquanto o Adegga.com não tem a integração com o Facebook disponível a única maneira que eu tinha de colocar as minhas reviews no Facebook, para esta minha rede as poder conhecer, era manual.

Apesar de não ser algo complicado de fazer, bastando copiar o texto com o link que era enviado para o Twitter e colocá-lo no Facebook, gostava de fosse algo automático.

Agora graças ao SupaSync finalmente consegui fazê-lo. O SupaSync é uma aplicação do Facebook que escolhe determinados tweets que são colocados no Twitter e sincroniza-os para o Facebook. Permite uma série de opções que dá uma grande flexibilidade.

E é graças a essa flexibilidade que consigo colocar as minhas reviews dos Adegga.com directamente no Facebook sem qualquer intervenção manual. Basta nas opções do SupaSync quando a opção de sincronizar apenas os tweets com determinadas keywords (palavras chave) colocar na caixa de escolha o texto “http://adegga.com/AVIN“.

Desta forma, sempre que aquelas palavras chave aparecerem no Twitter vão ser sincronizadas para o Facebook.

Escusado será dizer que a flexibilidade da ferramenta implica que possa ser colocado nas keywords qualquer texto e assim dessa forma sincronizar qualquer coisa à nossa escolha (uso também “#fb” para alguns tweets irem também para o Facebook).

Um pequeno truque que se tem revelado bastante útil para mim na partilha das minhas reviews de vinhos feitos no Adegga.com no Facebook sem esforço.

E já agora que este post sirva de alguma pressão para finalmente a (excelente) equipa do Adegga.com finalmente implemente a sincronização com o Facebook.

Como já devem ter reparado a quantidade de posts aqui no blog tem diminuído muito, assim como a sua regularidade. Há vários factores a contribuir para isto, como passar mais tempo a jogar (por exemplo WoW, BattleForge e Dofus), a ver séries e na conversa no Twitter.

Devo mesmo admitir que de todos os culpados acima indicados o Twitter é mesmo talvez o maior responsável. Para quem não conhece ainda, o Twitter é um sistema de microblogging onde se colocam mensagens até 140 caracteres. É bastante divertido e consegue-se estabelecer contactos interessantes. Mas também é algo que consome muito tempo.

Mas o que me trás aqui hoje é falar um pouco do TweetDeck. Esta aplicação é um cliente para o Twitter e permite utilizar este serviço em substituição da página web.

É talvez de momento um dos clientes do Twitter mais utilizados. Na minha opinião é também dos melhores que actualmente existe (pelo menos para PC). Utiliza a tecnologia do Adobe AIR, o que é talvez uma das poucas desvantagens, pois é necessário ter esta aplicação instalada, o que nem sempre é possível (basta por exemplo estar num computador onde não se tem permissões para instalar programas). Tem a vantagem de funcionar em Windows, Linux e Mac além de haver agora também uma versão para iPhone (que pelo que ouvi dizer está a ser muito bem recebida).

O TweetDeck está muito bem feito. Permite organizar quem seguimos em grupos e com a capacidade de se abrir várias colunas pode-se ir acompanhando o que se passa mais facilmente. Apesar de não utilizar muito esta função é particularmente útil para quem segue muitas pessoas, pois permite reorganizar melhor as pessoas em grupos de interesses.

Da mesma forma as colunas podem ser usadas como filtros para seguir determinados tópicos. Isto também pode ser feito à timeline geral do Twitter o que para seguir tópicos quentes ou que nos interessam é óptimo.

Recentemente o TweetDeck passou também a integrar o Facebook. Apesar de não ser tão potente para esta rede social como é no Twitter é também muito útil para receber e colocar posts no Facebook.

Por ser tão largamente conhecido acho que não vale a pena alargar-me muito na análise a este programa. Em resumo é muito potente e bastante estável, apesar de ainda ser uma versão beta. No entanto acho que podia ter mais algumas funções que o completavam totalmente.

De momento costumo utilizar o TweetDeck com alguma frequência, apesar de não ser nem o meu favorito nem o que utilizo mais. Também não o costumo usar utilizando todo o seu potência, pelo que esta análise fica algo limitada. No entanto recomendo-o como cliente do Twitter pois é uma ferramenta que fale a pena explorar. Mas talvez usando mais algumas como complemento.