Pelo segundo ano consecutivo tive a sorte de ter a minha declaração de IRS seleccionada para análise.

No ano passado o problema estava nas retenções declaradas por uma das entidades que me pagou rendimentos. Lá tive eu de me dirigir ao meu serviço de finanças com a declaração passada por essa entidade e mostrar tudo. Apenas para confirmarem os dados que tinha inscrito na declaração.

Se houve alguma consequência para a entidade pagadora que tinha obrigação de declarar não sei. Mas que havia discrepâncias havia, e fui chamado para as esclarecer e aceitaram os dados que tinha preenchido com base na declaração passada por essa entidade. (nota mental: um dia tenho de tentar saber se a entidade que não cumpriu com as obrigações legais, ou deu informações erradas, sofreu alguma penalização)

Este ano o problema estava relacionado com os seguros pagos (campos 729 e 730 da declaração) conforme constava na notificação enviada.

Lá fomos verificar os valores que tínhamos inscrito na declaração e comparar com os documentos enviados pelas seguradoras. Tudo a bater certo. A única coisa que me chamou a atenção foi que esses campos não estavam previamente preenchidos.

Restou esperar pela notificação enviada pelo correio para poder ir ao serviço de finanças, e mais uma vez mostrar que o erro não era meu. Mas a notificação não aparecia apesar dos dias passarem.

Hoje recebo mais um mail das Finanças. Estranhamente os dados foram rectificados. Mas o estranho foi que eu não enviei nenhuma declaração ou correcção.

Parece então que também as seguradoras devem ter sido notificadas das discrepâncias. E de acordo com o mail das Finanças a situação foi corrigida e eu não preciso de me deslocar lá.

Para mim melhor. Situação resolvida e sem ter trabalho nenhum.

A única questão que me volta a assolar é se alguém é responsabilizado por esta situação. Parece-me que ou houve um erro informático no cruzamento de dados ou então as seguradoras não enviaram as declarações que deviam ter enviado conforme obrigatório por lei.

Começo a ter vontade de ir às Finanças perguntar pelo desfecho destes casos.

E acontece outra vez. Desta feita com a Mozilla.

Acidentalmente um ficheiro com os emails, nomes e dados sobre a password foi colocado nos servidores da Mozilla. Dizem que apenas foi feito download do mesmo pelos funcionários da Mozilla e por uma terceira parte que detectou o problema e o reportou.

Diz o mail:

Dear addons.mozilla.org user,

The purpose of this email is to notify you about a possible disclosure
of your information which occurred on December 17th. On this date, we
were informed by a 3rd party who discovered a file with individual user
records on a public portion of one of our servers. We immediately took
the file off the server and investigated all downloads. We have
identified all the downloads and with the exception of the 3rd party,
who reported this issue, the file has been download by only Mozilla
staff. This file was placed on this server by mistake and was a partial
representation of the users database from addons.mozilla.org. The file
included email addresses, first and last names, and an md5 hash
representation of your password. The reason we are disclosing this event
is because we have removed your existing password from the addons site
and are asking you to reset it by going back to the addons site and
clicking forgot password. We are also asking you to change your password
on other sites in which you use the same password. Since we have
effectively erased your password, you don’t need to do anything if you
do not want to use your account. It is disabled until you perform the
password recovery.

We have identified the process which allowed this file to be posted
publicly and have taken steps to prevent this in the future. We are also
evaluating other processes to ensure your information is safe and secure.

Should you have any questions, please feel free to contact the
infrastructure security team directly at infrasec@mozilla.com. If you
are having issues resetting your account, please contact
amo-admins@mozilla.org.

We apologize for any inconvenience this has caused.

Chris Lyon
Director of Infrastructure Security

Ou isto anda a acontecer cada vez mais ou pelo menos agora têm a decência de o admitir. Acredito que (infelizmente) é a segunda opção.

Ou no nosso bonito Português: alguém fez merda! Isso mesmo.

Recebi ontem o aviso por parte do deviantART que os email que tinham cedido a uma empresa de marketing tinham sido comprometidos, pois essa mesma empresa tinha tido os seus servidores assaltados por spammers.

Pode-se ler no mail:

Silverpop Systems, Inc.,  a leading marketing company that sends email messages for its clients, told us that information was taken from its servers.  This was probably part of a sweep by spammers.  As a result, email addresses belonging to deviantART members were copied. Corresponding usernames and birth date may also have been removed.

We can assure you that nothing occurred on our systems with respect to this incident and no access was gained to private information on deviantART’s servers.

As a member of deviantART, you certainly have a right to know when an incident of this kind occurs.  Unfortunately spammers are an unavoidable part of living on the Web.

The likely result of this event might be an increase in spam to your email. Experts have told us that there is an increase in email scams out there on the Internet and you should be cautious. Only click links or download attachments from people you know, particularly if they ask for personal information, and be sure that your email service provider has adequate spam filters.

Because we value the information that members give us, we have decided not to rely on the services of Silverpop in the future and their servers will no longer hold any data from us.

Espera-se agora uma nova avalanche de spam nas contas.

Estou a ver que até nas empresas que tinha como de confiança tenho de começar a ter cuidado com o meu email. Pois afinal elas não têm cuidado com a quem o cedem.

Nice job fucktards.

O título é um pouco enganador e a situação já não é nova.

Primeiro, o título é enganador porque não se pode ver a página do Zoo de Lisboa no Firefox.

Ou pelo menos não se pode ver a página principal. Sempre que com outro browser que não o Internet Explorer se visita o site temos a mensagem acima.

E o problema não tem qualquer justificação técnica. Simplesmente acontece porque há um bloqueio do site a outros browers.

Basta usar qualquer outra página que não a principal do site do Zoo de Lisboa, como por exemplo a dos preços, para se verificar que o Firefox funciona bem e sem nenhum problema.

Segundo, a situação já não é nova porque já em Novembro de 2008, o Mac ao Quadrado falava do problema. E ao fim de 2 anos o que se vê de diferente? Nada.

Por causa destas até fico sem vontade de ir ao Zoo de Lisboa. Cambada de idiotas!

E nada melhor que um bom rant para descarregar. O alvo desta vez é a EPAL.

A meio da tarde comecei a reparar que a água estava a perder pressão e passadas umas poucas horas as torneiras tinham mesmo secado. Na altura pensei de imediato que seria algo temporário, até porque em Lisboa é muito pouco frequente faltar a água (pelo menos na zona do Lumiar, Lisboa, onde moro).

Ao fim de cerca de 4 horas e como se aproximava a hora dos banhos dos pequenos decidi ligar para o número 800 200 425, que supostamente serve para dar informações sobre Faltas de Água.

Atendido por uma gravação (de fraca qualidade diga-se de passagem) lá sou orientado para uma série de opções carregando em diferentes teclas do telefone.

Aparentemente a falta de água é causada por uma ruptura inesperada numa conduta e que a EPAL prevê que o serviço seja reposto cerca das 21h. É uma situação que causa incómodo, é claro, mas pelo menos fiquei a saber que estavam a tratar do assunto e tinha uma previsão para a sua resolução. Atrasava o horário cá de casa, mas também é sábado e um dia não são dias.

Mas a minha grande surpresa e espanto é quando através do número 800 200 425 a EPAL também em informa que a dita ruptura é na rua que fica exactamente nas traseiras do meu prédio. Situação completamente surreal, pois não só a rua está deserta, como completamente seca e sem qualquer sinal de estar a haver qualquer tipo de intervenção por parte dos técnicos da EPAL.

Aparentemente a EPAL não sabe os nomes das ruas ou então ninguém está a tratar de nenhuma ruptura. Ou a gravação que meteram limita-se a dizer uma morada aleatória para o local da ruptura (e desta vez tiveram azar porque falharam por completo).

Chegadas as 22h e ainda sem ter água volto a ligar para a linha informativa das Faltas de Águas da EPAL. Novamente a gravação (manhosa para ser simpático no termo a usar) onde a EPAL me informa que afinal o problema será resolvido às 8h do dia seguinte. Mas insiste que o problema está na mesma rua. A rua que eu tinha acabado de percorrer de uma ponta à outra para verificar que não há nenhum sinal de ruptura e muito menos qualquer indício que os técnicos da EPAL estejam a fazer alguma coisa.

Todo o caricato desta situação leva-me a questionar algumas coisas. Como é que em pleno Séc. XXI uma ruptura numa rua completamente secundária e sem qualquer importância (acreditando é claro que a ruptura seria no local que a EPAL me indica) consegue interromper o fornecimento de água? E isto no que supostamente é uma capital europeia e parte de um país desenvolvido.

Leva-me também a questionar a qualidade do atendimento da EPAL. Falhou, e falhou em grande. Tal como falhou a qualidade dos piquetes de reparação.

Por isso EPAL para a próxima em vez de perderes tempo com gravações de merda a dar informação inútil e completamente errada, ou a perder tempo (e gastar dinheiro) a fazer um site que nem sequer consegue dar este tipo de informações (que neste momento já estou convencido que também teria informação errada) e que pouco mais acrescenta em termos de informação do que a factura em papel, trata é de ter equipas para resolver problemas.

Não é aceitável de forma alguma que se fique sem água durante mais de meio dia. Não é aceitável em lado nenhum e muito menos em Lisboa que pretende ser uma capital europeia de um pais que se quer considerar desenvolvido.

Por isso senhores da EPAL aqui fica o meu rant. E podem ter a certeza que acabaram de ganhar mais um cliente insatisfeito e que fica desde já convencido da vossa total incompetência.

Apesar de não ser um grande seguidor de futebol, e em especial das ligas portuguesas, chega o Mundial e a minha atenção naturalmente sobe.
No passado houve campeobatos mundiais (ou europeus) que muita coisa boa trouxeram ao mundo. Veja-se por exemplo o caso da onda, que se originou no campeonato do mundo do México 86.
Mas se há coisa irritante neste mundo são as vuvuzelas. Já várias pessoas se queixaram em vários lados e até melhor que com as palavras que aqui escrevo.
Ver os jogos com aquele zumbido constante de fundo é das experiências mais irritantes pelas quais já passei. Nem se nota o apoio normal das claques ou apoiantes dos diferentes países. Só o zumbido. E quanto mais longe se está da televisão pior fica. Os comentários dessparecem com a distância e fica o som mais irritante inventado até hoje.
Já tinha sido atingido por várias vezes pelo som irritante da vuvuzela. É um mal, infelizmente, muito comum por Portugal fora. Mas no estádio acho que atingiu um nível completamente fora de controle.
Se uma vuvuzela incomoda muita gente, várias vuvuzelas incomodam muitas mais. E incomodam mesmo muito mais.
Obrigado FIFA e obrigado África do Sul. Conseguiram retirar-me a já pouca piada que acho ao futebol.

Sou um cliente recente do MEO. Antes disso passei muitos anos na ZON. Mas uma coisa não se alterou com a mudança de operador: o meu gosto por ver séries.

Como são várias as séries que acompanho gosto de ir marcando os episódios que já vi. Para isso uso o myTVShows.org, do qual já aqui falei antes. Mas para a coisa funcionar é fundamental ter a informação correcta sobre qual o episódio e a temporada que estou a ver de uma determinada série.

E aqui reside o problema. A informação que está disponível nas páginas dos diferentes operadores é no mínimo inútil. E o ridículo que é o guia de TV do MEO faz-me continuar a usar o do meu antigo operador: a ZON.

Um exemplo. Hoje pelas 20h deram dois episódios de American Dad. De acordo com o guia de TV do MEO foram os episódios 16 e 17 da 6ª temporada.

Até aqui não parece haver nenhum problema, certo? ERRADO!!! A série Amercian Dad só tem ainda 5 temporadas, estando a 6ª temporada (ou pelo menos os episódios 16 e 17) apenas previstos para 2011.

A Wikipedia e o IMDB.org confirmam esta informação:

Infelizmente esta situação é mais que comum e acontece com uma grande variedade de séries.

E como se não fosse já suficiente ter toda a numeração do episódio e da temporada errada a sinopse do episódio é completamente inútil pois é apenas a sinopse de própria série.

Como resultado acabo por recorrer ao guia de TV da ZON (empresa concorrente do seu fornecedor) onde apesar de a numeração também estar sempre completamente errada (como podem verificar pelo printscreen do guia para o mesmo dia) pelo menos na maioria dos casos estão disponíveis o nome do episódio e uma sinopse referente a esse episódio.

Acabo pois então por ter que recorrer a uma série de caminhos, indo ler as sinopses de vários episódios ou à Wikipedia ou ao IMDB.org, de forma a saber exactamente que episódio vi. E isto tudo porque os fornecedores de serviços de cabo neste país estão-se pouco importando para a exactidão da informação que os guias de TV que fornecem contêm.

Após alguma pesquisa lá descobri que na realidade foram os episódios 14 e 16 da 2ª temporada. Também não falharam por muito.

E finalmente lá mudei. Ao fim de quase 15 anos como cliente da ZON (desde 1996 na TV e desde 2002 na internet) fartei-me de certas atitudes e mudei.

Já tinha pensado mudar antes, na altura para a AR Telecom, mas a ZON ofereceu-me um bónus vitalício de 9,90€ de desconto na internet que tornava o preço mais baixo. Acontece que agora, e pela vez fizeram porcaria e reduziram o bónus para metade.

Da primeira vez, quando o tiraram ainda me dei ao trabalho de ligar e refilar e ao fim de 2 semanas de telefonemas consegui resolver o assunto e ter o bónus de volta.

Desta vez liguei antes para o MEO e três dias depois lá tinha o serviço MEO fibra 20Mb instalado. Deu menos chatice que falar com a ZON e até fico a pagar menos para ter mais canais.

Além disso neste momento o MEO tem ofertas mais interessantes que a ZON não tem. Parece que estagnou no tempo em termos de inovação.

A primeira inovação é a gravação remota. Basta aceder à minha página de cliente na internet e a partir de qualquer lugar posso agendar para gravar programas na minha box.

Depois existe também a televisão por computador. Ainda não foi lançado este serviço (acho que o beta já começou) para o público mas é algo que me agrada muito. E estou ansioso por experimentar.

E parece que há ainda a questão do 3D. Parece que a ZON também já lançou o mesmo serviço, mas sinceramente seja pelo MEO ou pela ZON não é algo que de momento de cative ou desperte qualquer interesse.

Astúcia ou descuido? Também poderia ser o título deste post.

A astúcia foi atribuída pela Polícia aos ladrões. A segunda parte da equação é da minha responsabilidade. E assim fiquei sem a carteira e o seu conteúdo.

Foi já há um mês. Num bar de Lisboa na companhia de vários amigos. Ninguém deu por nada.

Numa fase em que já estão pedidos quase todos os documentos e cartões é altura de fazer um primeiro balanço.

No total em dinheiro os ladrões levaram 5,30€. Raramente tenho dinheiro na carteira por isso o lucro foi pequeno. E levaram uma carteira de pele, mas já (bastante) velha e um pouco estragada.

O grande prejuízo veio depois com a renovação das coisas.

Nos 3 cartões VISA/Mastercard do meu banco tive de pagar 24,94€ mais 4,99€ de IVA por cada um para os colocar na lista negra e precaver-me contra possíveis usos ilícitos. A isto acresce 7,92€ mais 1,58€ de IVA para emitirem cartões de substituição.

Em cartões Multibanco paguei 6,48€ mais 1,30€ de IVA para cada os mesmos procedimentos para cada um dos dois cartões que tenho.

Além disso ainda tive de pagar 17,44€  mais 0,70€ de imposto de selo de um outro cartão VISA que é de outra instituição.

(Sim, eu sei que tenho demasiados cartões)

Tinha dois cheques na carteira, e o seu cancelamento custou por cada 1,30€.

Mas não fica por aqui. Com o Cartão do Cidadão gastei mais 22€ para o renovar. A carta de condução foram mais 24€. O Documento Único Automóvel custou 30€. A isto juntam-se mais alguns pequenos custos com outros cartões: 5€ para o cartão da piscina e 0,50€ para o Lisboa Viva.

Há ainda mais cartões que ainda não pedi, ou que ainda não recebi e por isso não sei o custo. A maioria deles cartões de pontos ou de cliente de diferentes marcas.

Em resumo:

• 5,30€ em Dinheiro;
• 128,98€ de cancelamento de Cartões VISA/Mastercard/Multibanco;
• 20,41€ para IVA e Imposto de Selo;
• 76,00€ de vários Documentos oficiais;
• 5,50€ para Outros cartões;
• 2,60€ de cancelamento de Cheques.

No total gastei com a “brincadeira” um total de 238,79€. Os ladrões levaram 5,30€, os bancos 131,58€ e o Estado (com IVA, imposto de selo e renovação de documentos oficiais) levou 96,41€. Ainda foram pelo menos mais 5,50€ para outras entidades privadas.

Ainda vou ter que comprar uma carteira nova.

E depois disto, no final, fico com dúvidas de quem me roubou!

Ah, e a ZON, com a qual estou cada vez mais contente, ainda diz que me vai cobrar pela renovação do cartão myZONcard, que eu raramente uso.

PS – ainda fiquei a dever uns copos ao Pedro Pinheiro que pagou a minha conta do bar…

Quem me conhece sabe que normalmente até defendo o serviço prestado pela ZON. Raramente tenho ou tive razão de queixa.

E não digo isto de ânimo leve. Sou cliente da ZON (na altura ainda TV Cabo) desde 1996 no serviço clássico de televisão e desde 2002 na internet. Já mudei de casa uma vez entretanto e posso dizer que até recente não tive razão de queixa.

Quando a maioria das pessoas se queixava de interrupções no serviço isso raramente (ou nunca pelo que me lembro) me acontece. E relativamente à internet sempre funcionou bem, e à velocidade que tinha contratada (que nunca foi muito alta devo admitir).

Mas isto foi até recentemente. Desde que mudei para o serviço digital que as coisas mudaram. E para pior.

A qualidade do serviço de televisão prestado pela ZON tem vindo a piorar durante os últimos tempos. Já muita gente se queixou disso. Agora é a minha vez.

O sinal está com cada vez menos qualidade e força. O guia de programação (seja na box ou na internet) é uma lástima. É cada vez mais frequente na box não estar disponível para consulta e na box que não é HD já me conformei que raramente tem a programação. Já para não falar que na maioria das séries os episódios estão mal classificados.

Mas continua a piorar. O atendimento ao cliente atingiu agora um novo pico de falta de consideração. Como se já não fosse o suficiente demorarem demasiado tempo a atender, agora somos brindados com uma mensagem a informar que não nos conseguem atender por terem muito tráfego e que a chamada vai ser desligada. Tratar clientes assim, que eu me lembre, nem mesmo os piores serviços públicos ou os outros monopólios existem neste país.

Quanto à internet o panorama não é melhor. Sempre tive o tarifário com a menor velocidade. Nunca senti necessidade de mais. Mas a ZON insiste em aumentar o mínimo de velocidade que fornece. Ou melhor dizendo, que diz fornecer, pois são cada vez menos os dias em que se aproxima da velocidade que supostamente deveria atingir.

As coisas começam a atingir um ponto em que não tenho mais paciência. A última gota que já ameaça transbordar o copo foi a última actualização da Box HD, que ocorreu no início de Dezembro. Supostamente esta actualização de software seria para corrigir problemas. Na prática o que se viu foi serem introduzidos uma série de serviços que não funcionam. Estão lá, mas dizem que é para ficar disponível brevemente.

Para cúmulo a actualização do software na box HD introduziu um novo bug qualquer, que pelo que me foi dito por um assistente na altura estão a tentar resolver. A box ao ligar não mostra nenhum canal e é preciso insistir a mudar de canal (muitas vezes várias insistências) até que finalmente lá fica com imagem. Para não falar que frequentemente reinicia-se sozinha e perde a maioria das memórias das gravações que estão programadas. Pois passado quase um mês não há ainda solução. Alguém fez porcaria. E da grande. E não a sabe resolver.

Houve um tempo em que não havia mais nenhum fornecedor de TV por cabo e internet disponível (com velocidades e estabilidade decentes, pelo menos). Esse cenário já não é o actual. Na minha zona além da ZON já actuam a AR Telecom, Clix, MEO e mais alguns para a internet.

Os preços são em tudo semelhantes e a oferta de canais (dos que eu gosto de vez pelo menos) começa a ser muito semelhante.

É então altura de começar a pensar seriamente que talvez a ZON não me mereça como cliente. As suas últimas acções têm demonstrado que se estão puramente marimbando para os seus clientes. Além de que a qualidade do seu serviço está a ficar, no mínimo, sofrível. Para ser simpático.

Por isso ZON põe-te a pau. Qualquer dia tenho a mesma falta de consideração por ti que tens começado a querer ter por mim.